¿Qué es la figura del Personal Shopper Inmobiliario?

INTRODUCCIÓN

El término «personal shopper» ha cobrado relevancia en los últimos años, refiriéndose a profesionales dedicados a realizar compras en nombre de sus clientes. Este servicio va más allá de adquirir artículos como ropa, maquillaje, y regalos; se ha extendido al sector inmobiliario, donde estos especialistas se encargan de la adquisición de propiedades, locales comerciales y oficinas. Los personal shoppers inmobiliarios trabajan de manera personalizada, representando exclusivamente a los compradores, y su papel se ha vuelto esencial en un mundo donde el tiempo y la especialización son cruciales.

SIGNIFICADO DE ‘PERSONAL SHOPPER‘

Esta figura emergente debe su nombre al término en inglés «personal shopper,» que se traduce como comprador personal. Se trata de una persona encargada de realizar compras en nombre de sus clientes, seleccionando y adquiriendo diversos artículos como cosméticos, regalos, ropa, productos para bodas, viajes y, en el ámbito inmobiliario, propiedades, locales comerciales y oficinas.

En otras palabras, un personal shopper inmobiliario es un profesional que se encarga de la adquisición de bienes raíces de manera personalizada, representando a un cliente. Esto ocurre a menudo debido a la falta de tiempo del cliente interesado, para despreocuparse de todo y confiar al 100% en su PSI o para mejorar su imagen mediante la representación de un profesional en el sector.

ORIGEN

La figura del «personal shopper» se originó en Estados Unidos, particularmente en Nueva York durante los años 80, con el propósito de asistir a personas con agendas ocupadas que no podían hacer sus compras. Como resultado, los personal shoppers también actúan como asesores de sus clientes.

Esta función, que comenzó en el ámbito de la moda, se expandió a otros sectores, incluyendo el inmobiliario. Surgió por la demanda de extranjeros que, al llegar a un país nuevo, querían invertir en bienes raíces sin conocer el mercado local. Por esta razón, en el País Vasco, en 2010, se fundó la Asociación Española de Personal Shopper Inmobiliario para atender las necesidades de estos compradores.

Estos profesionales están disponibles para guiar a sus clientes en sus compras, considerando sus necesidades, preferencias y presupuesto.

DIFERENCIAS ENTRE UN AGENTE INMOBILIARIO Y UN PERSONAL SHOPPER INMOBILIARIO

Un agente inmobiliario y un personal shopper inmobiliario son distintos, aunque ambos pertenecen al mismo sector y se complementan entre sí. La principal diferencia entre ellos radica en que el agente inmobiliario trabaja tanto con vendedores como con compradores, mientras que el personal shopper inmobiliario actúa exclusivamente como asesor personal para los compradores.

Las empresas del sector inmobiliario suelen contar con ambos profesionales en su oferta de servicios. El personal shopper inmobiliario se enfoca en las necesidades, preferencias y características específicas de sus clientes. En resumen, un personal shopper inmobiliario trabaja únicamente para el comprador, brindándole soluciones personalizadas.

En contraste, el agente inmobiliario facilita la conexión entre vendedores de propiedades y potenciales compradores. El personal shopper inmobiliario se dedica exclusivamente a atender al comprador y no recibe una comisión por la venta de la propiedad; su pago proviene directamente del cliente comprador.

Una habilidad crucial para desempeñarse como personal shopper inmobiliario es aprender inglés, ya que es el idioma universal y permite comunicarse eficazmente con clientes extranjeros, facilitando así el cierre de negociaciones.

TRABAJO DEL PERSONAL SHOPPER INMOBILIARIO

El trabajo de un personal shopper inmobiliario está respaldado por un contrato formal entre el profesional y el cliente. Este documento detalla los servicios ofrecidos, los honorarios acordados y las responsabilidades del personal shopper hacia el cliente. Para asegurar su validez legal, el contrato debe ser elaborado por un abogado.

En cuanto a los honorarios, estos profesionales suelen recibir un anticipo del 50% para consolidar el compromiso con el cliente. Aquellos especializados en propiedades de lujo cobran comisiones más elevadas. Las zonas costeras representan un nicho de mercado atractivo debido a la alta demanda de extranjeros, especialmente de países como Rusia y Alemania, que buscan propiedades para jubilación o vacaciones.

Un personal shopper inmobiliario facilita la vida de sus clientes, ahorrándoles tiempo y esfuerzo, especialmente cuando estos se encuentran en otra ubicación. Primero, realiza una investigación exhaustiva de propiedades que se ajusten a los deseos del cliente. Además, visita los inmuebles antes de mostrárselos al cliente, lo que optimiza el proceso. También gestiona las citas para las visitas a las propiedades.

Los tres perfiles de clientes típicos son:

Cliente con capacidad económica: Estos clientes suelen tener altos recursos financieros, no hablan el idioma local y desconocen las características de la región. Son exigentes y buscan un acompañamiento completo durante el proceso de compra en un mercado desconocido.

Cliente con perfil ejecutivo: Personas que se trasladan a otra región por trabajo y carecen de tiempo para visitar propiedades o concertar citas. Contratan a un personal shopper inmobiliario para que gestione estas tareas y otras relacionadas.

Cliente con perfil de empresa: Empresas que buscan expandir sus operaciones a otras ciudades y necesitan ahorrar tiempo y dinero. Contratan a un personal shopper inmobiliario que conozca bien la ciudad, pueda encontrar un local adecuado y gestionar todos los trámites necesarios.

En resumen, las tareas de un personal shopper inmobiliario son diversas y su capacidad para negociar y empatizar con el cliente son esenciales para realizar su trabajo eficazmente.

CONCLUSIÓN

El personal shopper inmobiliario se ha establecido como una figura clave en el mercado de bienes raíces, ofreciendo servicios personalizados y especializados que ahorran tiempo y esfuerzo a los compradores. A diferencia de los agentes inmobiliarios, estos profesionales actúan exclusivamente en nombre del comprador, brindando un acompañamiento integral y sin conflicto de intereses. Su capacidad de negociación, conocimiento del mercado y habilidades lingüísticas, como el dominio del inglés, los hacen indispensables para clientes locales y extranjeros que buscan invertir en propiedades sin complicaciones. Las diversas tareas que realizan y su empatía hacia las necesidades del cliente fundamentan su eficacia y creciente demanda en el sector inmobiliario.